創建精彩內容

內容行銷管理第三步:創建精彩內容

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經過前面介紹的步驟,內容行銷管理的工作,首先擬定針對「買家旅程」要對潛在顧客訴說的「 故事 」之後,也就決定了我們所需要的「內容策略」,然後依照這個內容策略選擇各階段需要的內容「 資產」「 優惠提議」。接下來的重頭戲,就是如何按照計畫 創建精彩內容 。

管理內容庫藏

一個最基本的問題:內容夠不夠用?

身為內容行銷經理,必須盤點現有的內容庫存,釐清手上有哪些內容?哪幾項內容能夠充分支持本次行銷活動所要主打的「故事」 (story / narrative) 論點?

內容行銷經理必須確定現有內容的品質與數量,是否與期望中的水準有所差距?

如果的確有差距,就要擬定行動計畫來彌補,要嘛需要生產一些新的內容出來,要嘛要拿一些現有的相關內容來修改。

精選「主打內容」

針對「買家旅程」每個階段,我們可能準備了不只一項的內容資產。但是內容在精不在多,講究的應該是內容的品質,而不是數量。

就像電視劇的男女主角、唱片的主打歌一樣,內容行銷也要安排好「明星內容」做為主打!內容行銷經理需要與跨部門行銷專案團隊密切合作,選定關鍵的「主打內容」,作為數位化內容旅程的基礎。

「主打內容」必須是能吸引人注意的高品質內容,直接支持和強化本次行銷活動為「買家旅程」階段所提出的訴求。

開發衍生資產  發揮效益

在確定「主打內容」後,內容行銷經理可專注於以「主打內容」為核心,生成多個「衍生」(derivative) 資產來搭配使用,以協助潛在顧客在「買家旅程」中一步步順利前進。

術業有專攻, 創建內容 不需內容行銷經理一肩扛!

聽起來,內容行銷經理要有三頭六臂才行?

別緊張,內容行銷經理又不是神! 製造全新的內容資產並不是自己一個人的責任。

尤其對那種 B2B 商業世界中所需要的高水準專業知識的內容資產,例如:

  • 產品示範 (demo)
  • 投資回報(ROI)試算工具
  • 產業白皮書
  • 分析師報告
  • ……

可能需要產品經理 (Product Manager)、產品行銷經理 (Product Marketing Manager) 或解決方案行銷經理 (Solution Marketing Manager) 幫忙,協調研發部門、產品部門、市場研究部門等等的專家們攜手合作,才有辦法製作出這些新內容。

雖然內容行銷經理沒辦法獨力生出這類專業的內容,但也要參與其中,作好把關的角色,確保這些新產生出來的內容資產,能充分呼應「買家旅程」故事的主要論點,配合潛在顧客的行為與喜好來製作。

內容的調整與改進

現在企業多半開始推行全面的數位行銷活動,內容行銷經理應與數位行銷策略經理合作,了解潛在顧客在數位時代中,會偏好如何接觸與消化這些內容資產?並創建可以「模組化」的「主打內容」。對跨國企業而言,最好也把「容易本土化」這個需求納入考慮。

行銷活動經理 (Campaign Manager) 和內容行銷經理都應參與行銷活動的調整。對於與客戶回應 (response) 和商機 (lead) 管理相關的事情,應讓行銷活動經理來主導。內容行銷經理則發揮諮詢作用,並根據顧客與市場的回饋來調整內容,以促進實際商機的生成。

此外,內容行銷經理最好能與品牌與公關部門同事密切溝通,確定哪些內容資產用在「買家旅程」的「發現」、「學習」 和「宣揚」 階段中比較有效?

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