Posted by 在整個「買家旅程」的設計中，務必要為每項「內容」與「優惠提議」，搭配對應的「 行動召喚 」 (Call To Action, CTA)，邀請（鼓勵）顧客採取某個行動，沿著我們設計好的「買家旅程」，一步一步往前進。
內容行銷不是慈善事業
想像一下，潛在顧客好不容易慕名而來，看完了一篇優質內容 …….
「寫得真好，果然是巷子內的，深得我心 ……」顧客心想。
然後呢？
下一步咧？
什麼？沒有下一步？！
喂喂喂！內容行銷其實是假清高，是一頭披著「分享優質內容」的皮，骨子裡還是希望「長期耕耘後賣出產品」的狼啊！
如果內容行銷搞得讓顧客看文章 / 影片 / 報告 / 示範等等看到超嗨，雙手合十說：「感恩 seafood！讚嘆 seafood！」，最終卻還是不買產品或服務，那麼這個內容行銷變成慈善事業，也是失敗中的失敗！
「 行動召喚 」 (Call To Action, CTA) 是甚麼？
Call To Action 是我們想要讓潛在顧客採取的動作。講得更直白一點，就是為了想讓潛在顧客往「買家旅程」下一個階段邁進，我們鼓勵他作的事。
可能是「馬上索取白皮書」、「立刻註冊」、「馬上下載」、…… 之類的。
舉例來說，目前網站上最普遍的 CTA 形式，通常就是一個按鈕（上面標註了醒目且意象清楚的文字或符號），一張圖片，或是一段文字，希望透過這個「召喚」，使造訪網頁的潛在顧客可以依循著網頁的設計而有所「行動」。
「 行動召喚 」CTA 提供前進的誘因
為什麼要設計行動召喚 CTA？
因為我們不想讓潛在客戶一直停留在現在這個階段，希望誘導他們朝下一個地方前進。所以每一份「內容」與「優惠提議」，都必須有一個清晰、引人注目的 行動召喚 CTA，讓潛在客戶不會徬徨下一步該作什麼，以及他們作了之後會得到什麼樣的回報。
內容行銷經理應該與專案團隊成員，像是產品行銷經理、數位行銷經理、分析師專家等等合作，共同設計這些「行動召喚」。將潛在客戶引導到另一份內容，鼓勵他們前進到買家旅程中的下一階段。
「 行動召喚 」CTA 設計小提醒
- 在實務操作上，記得盡量採用「大而醒目」的按鈕設計和清晰明確的 CTA，可立即顯示並傳達價值。不要將 CTA 埋在頁面深處，誰看得見啊？
- 清楚地表明這項 CTA 行動的目的，譬如「下載 電商 2020白皮書」，或是「登錄贏得演唱會入場券」。不要太偷懶，千篇一律在表單按鈕上使用「Submit 提交」這樣的無感字眼。
- 另外最好將每個 CTA 指向專用的登錄頁面或所需表格，不要只是鏈接到一般主頁，這很容易讓潛在顧客迷失方向。
推薦閱讀（前情提要）：內容行銷管理第三步：創建精彩內容