Posted by 前面聊過「內容行銷管理」的四大關鍵工作：1. 制定內容策略、2. 選定「內容資產」與「優惠提議」、3. 創建精彩內容、4. 設計「行動召喚」CTA 之後，看起來，「 內容行銷經理 」這工作還挺有趣的！
想應徵這份工作的話，要具備甚麼樣的特質呢？
內容行銷經理 應具備的能力
想勝任內容行銷經理，問問自己是否有以下幾項能力？
- 以使用者體驗為導向
- 很會說故事
- 文字掌控能力
- 視覺思維能力
- 數據解讀能力
- 靈活性
- 協同專案管理能力
以使用者體驗為導向
優秀的內容具備一個共同元素，那就是用戶價值 (user value)。
優秀的內容行銷經理必須了解這一點，願意花時間了解顧客，在制定內容策略和創建內容時，將顧客的需求和偏好擺在第一優先。這種「從外到內」的觀點，將是內容行銷經理成功的關鍵。
優秀的內容行銷經理該時時自問：
- 「這是顧客想要跟需要的資訊嗎？是他們喜歡的形式嗎？」
- 「我們提供了什麼樣的體驗？ 」
- 「顧客來閱讀這些內容是否容易？」
- 「我們是否提供了先前承諾的價值？ 」
- 「是時候要求顧客按照我們已提供的價值，也相對投入他們的時間或金錢嗎？」
如果任一題的答案出現否定，那麼這樣的內容沒有效果，也無法為顧客投入的時間或金錢提供相對等的回報。
很會說故事
每個人都喜歡聽偉大的故事。所以請考慮一下，我的內容能說出什麼樣好的故事？
- 好故事簡單明瞭
- 好故事帶有情感成分，讓我們的感性超越理性
- 好故事真誠不作假，它告訴我們真實的事，並讓讀者對講故事者有信心
- 好故事具有創造性和魅力，能吸引讀者注意
問問自己：「我的內容是否講述了一個簡單卻帶有情感的故事？這個故事真實、有效而且讓人感動嗎？」
文字掌控能力
雖然內容行銷經理不一定要親自跳下來寫每一份文案，但在江湖行走，基本的文字能力與敏感度還是要有，至少要有一眼分辨出「好內容」與「爛內容」的能耐吧！要不然，怎麼為內容的品質把關？
- 好的文案清晰簡潔，清楚傳達作者的觀點，不說廢話！
- 要以目標顧客習慣的語氣來撰寫文案。例如，針對技術開發人員的內容寫作風格，跟對企業高階主管的寫作風格應該是不一樣的。
- 使用顧客習慣的商業或技術語言，不要標新立異，亂發明新名詞或是亂翻譯，搞到讓顧客看你的文案，還得去查字典或名詞縮寫，那就糗了。
視覺思維能力（或者說圖像思考能力）
隨著數位科技的普及，現在有越來越多的視覺表達形式，像是圖片、影片、以及近年流行的視覺化「資訊圖表」(Infographic) 等等，都更容易讓顧客接收到我們想要傳達的訊息。
視覺溝通方式在現今的數位化社交世界中越來越重要。有辦法用視覺方式傳達其故事中心思想的內容行銷經理，更有可能讓用戶參與的程度大幅提高。
數據解讀能力
數據使內容行銷經理更了解顧客：顧客覺得有共鳴的訊息、顧客喜歡的內容類型、以及顧客喜歡何時何地使用那些內容。
但首先，我們必須了解數據。
內容行銷經理需要知道在買家旅程的每個階段，所設定的關鍵績效指標（KPI）基準是什麼？實際結果又是什麼？
在檢討行銷成果報表數據時，不能只知道它們呈現的表面意義（譬如說，Response Rate 數字下降了），更要能解讀背後的原因或帶來的影響（為什麼 Response Rate 下降了？是內容品質不好嗎？還是 CTA 設計不清楚，讓顧客不知道如何採取行動？）。
靈活性
內容行銷經理雖然靠「內容」作為行銷的工具，但是行銷的最終任務依然是「產生需求，並轉換成營收」。這意味著我們不能只顧著產生內容，還是要專注在行銷活動最終的成果。
然而，計畫常常趕不上變化。行銷活動的成功需要快速試錯並改進，如果太專注於創建內容本身，把它作為目標，內容行銷經理將被原定的內容生產時程綁死，失去靈活性，無法回應市場上不斷變動的情況，也來不及從真實數據中獲得的新洞察進行調整。
要記得：內容只是手段，不是目的！
內容行銷經理應保留允許調整的空間，接受「快速試錯並轉向」的方式，尋找更新更好的方式來滿足目標顧客的興趣。在保持對行銷成果的關注之時，也對新想法持開放態度，這將讓內容行銷經理能保有適當的靈活性，同時尋找可提高績效的創新解決方案。
專案協同管理能力
協同合作對內容行銷經理的成功至關重要。有效的內容策略和行銷活動是團隊合作的結果，每個人都扛起自己的責任，並貢獻出自己的專業能力。
內容行銷經理與行銷活動團隊是相互依賴的關係。為了確保內容行銷經理和團隊在需要時能獲得所需內容，雙方有效的溝通扮演非常關鍵的角色。
內容行銷經理要確保團隊了解每個成員的責任，密切關注工作狀態，並讓團隊了解專案執行的進展。以便團隊面臨意外的挑戰時，能夠快速適應，並仍然致力實現團隊設定的目標。